1. Mitä tarkoittaa vierasasunto?

Vierasasunto on hotellimajoituksen vaihtoehto. Se on hotellia halvempi, joustavampi ja yksityisempi majoitustapa sekä tarjoaa paikkaa, jossa tuntee olevansa kuin kotonaan. Verrattuna hotelliin on vierasasuntojen hintapolitiikka edullisempi niille, jotka haluavat majoitusta pidemmäksi ajaksi. Tarjoamme yhdistelmää, joka on hotellia ja jopa kotiakin parempi. Jos et osaa päättää, lue tarkemmin, mikä ero on hotellin ja vierasasunnon majoituksella. Lue.

2. Miksi valita vierasasunto?

Vierasasunto sopii sinulle, jos etsit itsenäisyyttä, riippumattomuutta sekä joustavuutta. Me tarjoamme nykyaikaisesti sisustetun huoneiston, jossa on mukava vuode, vaatekaappi, avattava sohva, täysin kalustettu keittiö ja kylpyhuone (jossa amme tai suihku ja WC). Pilve Apartment Hotellissa on päivittäin avoinna toimisto, jossa kukin kysymys löytää nopean vastauksen.

3. Mitä palveluja voi odottaa?

Kaikki huoneistot ovat täysin sisustettuja ja ne tarjoavat yöpyjille kaikki mukavuudet. Huoneistossa on olohuone ja avokeittiö, tilava makuuhuone sekä kylpyhuone. Keittiöt on varustettu perinteisillä keittiövälineillä (astiat, kattilat, pannut, kahvinkeitin, vedenkeitin), ja makuuhuoneissa on raikkaat liinavaatteet. Kylpyhuoneessa on pyyhkeitä ja hiustenkuivaaja. Lisäksi huoneistossa on ilmainen kaapeliverkon Internet-yhteys, televisio, silitysrauta, ja joissakin asunnoissa on uuni, mikroaaltouuni sekä parveke.

4. Kuinka usein käy siivoja ja vaihdetaanko silloin myös liinavaatteet?

Jos ei ole toisin sovittu, pidempiaikaisessa majoituksessa käy siivoja kerran viikossa. Silloin vaihdetaan myös liinavaatteet.

5. Miten majoitus varataan? Miten varaus vahvistetaan?

Jos haluat varata majoituksen Tallinnassa, pyydämme lähettämään meille sähköpostia osoitteeseen info@apartment.ee tai täyttämään tiedustelun verkkosivuillamme. Varauksia tehdään myös puhelimitse numerossa +372 504 5444.

Otamme 40 %:n ennakkomaksun, jos

• haluat tehdä varauksen pidemmäksi ajaksi kuin 10 päiväksi
• haluat varata vähintään 2 huoneistoa
• haluat varata huoneiston huippusesongin aikaan (16. toukokuuta – 15. syyskuuta), jouluna ja vuodenvaihteessa (21. joulukuuta – 5. tammikuuta)
• haluat turvata varauksen.

 6. Miten ja milloin saa asunnon avaimet?

Pilve-kadun vierasasunnoissa on koodijärjestelmä. Koodin saat, kun olet kirjoittautunut majapaikkaan. Villardi-kadun vierasasuntoihin tapahtuu check-in Pilve-kadun toimistossa tai Villardi-kadulla sovittuna aikana.

7. Mitä tehdä, jos on kadottanut avaimen?

Toivomme, että sitä ei tapahdu mutta jos olet kadottanut avaimen, niin pyydämme sinua heti soittamaan yleisnumeroomme +372 504 5444.

8. Miten ja milloin majoitus maksetaan?

Voit maksaa majoituksen käteisellä, kortilla tai tilisiirrolla. Voit maksaa paikan päällä sisäänkirjoittautumisen aikana tai ennakolta. Ennakkomaksussa tarvittavat tiedot pyydämme kysymään osoitteesta info@apartment.ee tai puhelimitse.

9. Miten hinnat on ilmoitettu kotisivulla?

Kaikkien vierasasuntojen hinnat on merkitty per henkilö (ei siis asunnon mukaan).

10. Onko vierasasunnossa puhelin?

Vierasasunnossa ei ole puhelinta.

11. Onko vierasasunnossa Internet-yhteys?

Vierasasunnossa on kaapeliverkon tai Wifi Internet-yhteys.

13. Minkätyyppisiä vierasasuntoja Pilve Apartment Hotelli tarjoaa?

Majoitusliike tarjoaa studiotyyppisiä vierasasuntoja, yhden makuuhuoneen, kahden makuuhuoneen, kolmen makuuhuoneen ja neljän makuuhuoneen vierasasuntoja.

14. Kuinka monta henkilöä voi nukkua samassa asunnossa?

Koska asunnot ovat erikokoisia, riippuu henkilöiden määrä asunnosta. Esimerkiksi studiotyyppisessä vierasasunnossa voi nukkua 2 henkilöä, yhden makuuhuoneen vierasasunnossa voi nukkua 3 henkilöä jne. Lisämaksua vastaan saa käyttöön lisävuoteen.

15. Millaiset sängyt vierasasunnoissa on?

Useimmissa asunnoissa on yhden hengen sängyt. Jos haluatte parisängyn, niin pyydämme ilmoittamaan siitä etukäteen.

16. Onko olemassa myös vauvasängyn käyttömahdollisuus?

Vauvasängyn käyttömahdollisuus on asiakkaille maksuton. Pyydämme ilmoittamaan tästä toiveesta etukäteen.

17. Onko talossa hissi?

Ei, talossa ei ole hissiä.

18. Ovatko vierasasunnot turvallisia?

Kyllä, majoitusliike on tehnyt omalta osaltaan kaiken, jotta asiakkaat voisivat täällä ollessaan tuntea olonsa turvalliseksi. Sisäpiha on lukittu ja se on videovalvonnassa. Jokaisella huoneistoilla on yksilölliset sisäänpääsykoodit.

19. Millä Tallinnan alueella vierasasunnot sijaitsevat?

Kaikki tarjoamamme vierasasunnot sijaitsevat Tallinnan keskustassa.

20. Tarjoaako majoitusliike myös kuljetuspalveluja?

Kuljetuspalvelut maksavat erikseen. Pyydämme ilmoittamaan kuljetustoiveista etukäteen hotellin virkailijalle.

21. Sallitaanko asunnoissa lemmikkieläimet?

Valitettavasti asuntoihin ei saa tuoda lemmikkieläimiä.

22. Mihin aikaan on check-in?

Saapuminen sovitaan erikseen kunkin asiakkaan kanssa.

23. Minkälainen on check-in-menettely?

Kun saavut, niin pyydämme ilmoittamaan siitä meille vähintään 30 minuuttia aikaisemmin. Olemme toimistossa (osoitteessa Pilve 4, Tallinna) päivittäin 10.00–18.00. Kun asiakas saapuu sovittuun paikkaan, täytetään rekisteröintilomake, suoritetaan maksu ja asiakas ohjataan asuntoon.

24. Milloin on check-out?

Vierasasunto pitää vapauttaa seuraavana päivänä klo 12.00, ellei toisin ole sovittu.

25. Jos haluan jatkaa majoitusta, miten teen sen?

Pyydämme ottamaan yhteyttä majoitusliikkeen hallintoon, joka tarkastaa huoneistonne varaustilanteen. Pyydämme ilmoittamaan halusta jatkaa majoitusta mahdollisimman varhaisessa vaiheessa. Teemme omalta osaltamme kaiken, jotta voisitte jatkaa oleskelua haluamassanne asunnossa. Jos asunto on varattu seuraaviksi päiviksi toisen asiakkaan käyttöön, pyrimme löytämään toisen vastaavan vierasasunnon.

26. Kuinka paljon aikaisemmin on ilmoitettava, jos haluan perua varauksen?

Jos haluatte peruuttaa varauksen, niin pyydämme ilmoittamaan siitä vähintään 14 päivää etukäteen, ellei toisin ole sovittu. Jos ilmoitatte varauksen peruutuksesta vähemmän kuin 14 päivää etukäteen, palautamme ennakkomaksun kokonaismäärästä 40 %. Jos ette saavu lainkaan paikalle, jää ennakkoon maksettu summa palauttamatta.

27. Mitä tehdä, jos saapumisessa ilmenee ongelmia tai vastoinkäymisiä?

Jos saapumisessa ilmenee ongelmia, ota meihin välittömästi yhteyttä puhelimitse +372 504 5444. Vastaamme asiakkaiden puheluihin ympäri vuorokauden.

28. Onko alennuksia myös pidempiaikaisille vuokralaisille?

Pidempiaikaisten asiakkaiden alennukset. Lue lisää.

29. Mitä tapahtuu, jos aion lähteä aikaisemmin?

Jos lähdet aikaisemmin, niin rahaa ei valitettavasti palauteta – paitsi jos olet ilmoittanut asiasta vähintään 14 päivää etukäteen. Silloin palautamme sinulle 40 % kokonaismäärästä.

Tilaus ja lisätiedot:

Puhelin: +372 504 5444
Sähköposti: info@apartment.ee