1. Что представляют из себя наши апартаменты?
Условия в апартаментах Apartment.ee аналогичны услугам отеля. В добавок мы предлагаем вам гибкие цены, приватность и все удобства. Апартаменты подходят и как место для работы и как уютный дом на несколько дней, недель, или больше. Apartment.ee предлагает комбинацию всего самого лучшего из отеля и дома. O наших преимуществах читайте здесь.
2. Какие возможности мы можем предоставить?
Все апартаменты полностью меблированы и предлагают гостям много удобств. Все квартиры оснабжены чистым постельным бельем, полотенцами, мылом и феном для волос. Кухни снабжены кофеваркой, холодильником, чайником, столовой посудой и приборами, посудой для приготовления пищи (кастрюля, сковородка) плитой. Большинство из них так же имеют микроволновую печь и утюг. Часть апартаментов имеет балконы.
3. Как часто проводится уборкa и меняется постельное белье?
Все апартаменты убираются и оснащаются свежим постельным бельем и полотенцами один раз в неделю.
4. Как я могу зарезервировать апартаменты? Когда моя резервация подтвердится?
Чтобы зарезервировать апартаменты Вы можете послать нам e-mail или заполнить резервацию на нашем сайте. Пожалуйста, обратите внимание, что это не окончательнoe подтверждениe бронирования. Мы вышлем Вам подтверждение нa e-mail, самoe позднee – в течение 24 часов.
5. Как и где я могу получить ключи от квартиры?
В апартаментах на улице Пильве кодовая система. Код получите в приёмной, когда придёте регистрироваться. Check-in в апартаменты на улице Вилларди и Аaса происходит в офисе на улице Пильве. Check-in происходит во время нормального рабочего дня 10.00-18.00 или заранее договоренное время.
6. Что если я потеряю ключи?
Искренне надеемся, что это не случится. Если Вы потеряете ключи вся ответственность на вас. Вы должны полостью покрыть расходы на новый ключ и на замену замка. В целях безопасности мы должны также поменять замок.
7. Как и когда мне следует платить?
Для подтверждения Вашего бронирования в Apartment.ee необходимо внести предоплату в размере 40%. Предоплата может быть произведена банковским переводом, кредитной картой или наличными. При оплате банковским переводом на наш счёт должна поступить нетто сумма, с которой не снята плата за банковские услуги. Оставшиеся 60% оплачиваются по прибытию. Обратите внимание, что мы принимаем только местную валюту – евро. Инструкции об оплате вы получите по электронной почте.
8. Где я могу поменять деньги?
Вы найдете обмен валюты в аэропорту, в порту, в банке (но банки открыты только по рабочим дням 10:00-18:00), в торговых центрах. Большинство мест так же принимают оплату кредитными карточками (но некоторые места не принимают Amex и Diners).
9. Указанная цена считается за человека или за апартаменты?
Все цены апартаментов оцениваются за апартамент, за одну ночь.
10. Есть ли в апартаментах телефон?
Телефона в апартаментах нет. Если вы пользуйтесь мобильным телефоном и желаете звонить по местным номерам с местным тарифом, вы можете купить SIM-карту с предоплатой (например Smart, Simpel, Zen). Такие карты продаются во всех торговых центрах и киосках на улице.
11. Есть ли Интернет в апартаментах?
У нас Wi-Fi подключение к Интернету во всех квартирах.
12. Какие типы апартаментов предлагаются?
Мы предлагаем cовременныe, полностью оборудованные aпартаменты: студии, с 1, 2, 3 и 4 спальнями. Студия квартира это объедененная спальня, кухня и зал с отдельной душевой комнатой. Большие апартаменты включают в себя отдельный зал с кухней, ванную комнату, одну или более отдельных спален. Диваны находятся в каждой из квартир что увеличивает возможность спальных мест. Возможность установки одной дополнительной кровати (цена 15 EUR / ночь).
13. Имеется ли cауна?
В апартаментах на улице Вилларди у нас финская баня.
14. Сколько человек могут спать в одной квартире?
Количество людей разрешенных ночевать в одной квартире ограничивается количеством кроватей и диванов (так же возможны и дополнительные кровати) находящихся в этой квартире.
15. Все ли апартаменты имеют двухспальные или односпальные кровати?
Большинство апартаментов имеют односпальные кровати. Две кровати могут быть соединены в одну большую двуспальную кровать.
16. Есть ли детская кровать в апартаментах?
Mы можем организовать детскую кровать в апартаменты, но, пожалуйста, проинформируйте нас заранее.
17. Включен ли завтрак в цену?
Нет, нo все апартаменты имеют кухню.
18. Есть ли лифт в здании?
В здании лифта нет.
19. Безопасны ли апартаменты?
Да. Все апартаменты находятся в закрытом здании. Так же предоставляется внутренняя безопасная парковка.
20. Расположены ли апартаменты вблизи от центра?
Все наши апартаменты расположены в центре Таллинна. Местоположение.
21. Предлагают ли Apartment.ee службу доставки до апартаментов?
Мы можем организовать транспорт для Вас, если мы договоримся заранее.
22. Разрешаются ли домашние животные в апартаментах?
Нет, к сожалению домашние животные не разрешаются.
23. В какое время проходит check-in?
Сheck-in зависит от времени и дня вашего прибытия, о котором договариваются индивидуально заранее.
24. Что представляет из себя check-in?
По прибытию в Таллинн Вы ДОЛЖНЫ позвонить нам за 30 минут до того как вы приедете в апартаменты. Мы встречаем всех наших гостей в нашем офисе на Пильве 4. Затем вы заполняете регистрационную карту, делаете оплату и получаете ключи или код. Заполняя регистрационную карту, вы автоматически берете на себя финансовую ответственность (так же в наших Правилах и Условиях): за возможный причиненный ущерб квартире, включая мебель, потерю ключей. Так же учитывается, нужен ли сервис по дополнительной уборке квартиры. В некоторых случаях взымается депозит (сумма каждый раз индивидуальна), который возвращается по вашему отъезду.
25. В какоe время check-out?
Апартаменты должны освободиться до 12.00 (дня) в день Вашего отъезда, если заранее не было оговорено другое время. Если вы прибыли в офис раньше этого времени, то можете оставить свои вещи в офисе до того времени, пока не сможете сделать check-in. В редких случаях check-in может осуществиться раньше 12.00 по договоренности. Это только может быть подтверждено по вашему прибытию. Если у Вас вечером самолет, поезд и т.д. то вы можете оставить свой багаж в офисе с 10.00-18.00.
26. Если я хочу продлить свое проживание, как я могу это сделать?
Пожалуйста позвоните администратору, чтобы проверить эту возможность. Если апартаменты свободны на то время, которое вы хотите продлить, это легко организовать. Если Ваши апартаменты уже не свободны, мы предложим Вам какой-либо другой вариант. Если изначально бронируя, вы уже будете знать о возможности продления, то сообщите нам об этом сразу же.
27. Если я хочу отказаться от бронирования, то за какое время я должен сообщить о этом?
Если вы отказываетесь от квартиры, мы должны об этом знать за 14 дней до начала регистрации (или согласно условиям отказа в письме подтверждения), если по-другому не было соглашено. Если отказ произошел позже тогда к сожалению не возвращается 40%ая предоплата.
В зависимости от причин Вашего отказа, возможно вы можете вернуть уплаченную заранее сумму с вашей страховой компании, если вы брали страховку по путешествию.
28. Что делать, если у меня проблема по прибытию?
Если у вас какие-либо проблемы вы можете позвонить по 24 часовому номеру +372 504 5444, где вам дадут совет как разрешить создавшуюся ситуацию.
29. Есть ли специальные цены для людей кто собирается жить в апартаментах длительное время?
Наши цены зависят от количества ночей. У нас есть скидки для остающихся на долгое время клиентов.
30. Что делать, если уехал раньше чем планировал?
Деньги не подлежат возврату, если об этом не было сообщено за 14 дней до прибытия.
Бронирование и информация:
Телефон: +372 504 5444
Электронная почта: info@apartment.ee